Commande
Les commandes se font uniquement sur le site internet. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par compte paypal.
Délai de fabrication
Les délais d’expédition varient en fonction des bijoux commandés. Pour connaitre le délai avant votre commande, il vous est possible d’adresser un mail à contact@moeatacreations.fr.
Rétractation / Remboursement
L’acheteur dispose de 7 jours pour annuler sa commande. Etant donné de la confection à la demande, aucun remboursement ne sera effectué après l’expédition de la commande.
Livraison
Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur. Le mode d’envoi standard utilisé est la lettre suivie et le colissimo recommandé avec livraison contre signature, suivi de colis, livraison en 2 jours ouvrables, et assurance. Le vendeur n’est pas responsable du délai d’acheminement, ils sont communiqués à titre indicatif. Le prix varie en fonction du poids du colis. Possibilité d’envoi par chronopost pour une livraison encore plus rapide.
Service après-vente / Garantie
Chaque bijou est garanti 6 mois (facture à l’appui) contre la casse (perle non-comprise), ou l’usure prématurée. Cette garantie s’entend sur le fonctionnement normal du bijou. En cas de perte de perle(s), ne sera à la charge de l’acheteur que le montant de la ou les perles à remplacer. La réparation ne sera possible qu’après acceptation du vendeur, dont il incombe de vérifier que la casse n’est pas résultante de circonstances accidentelles. Pour bénificier de cette garantie, veuillez contacter le vendeur en adressant un mail à contact@moeatacreations.fr